保险公司代理人与保险经纪人有什么区别

首先,代理人是代表公司的利益。所以代理人在考取相应保险牌照后只能挂牌代理一家公司,而不能服务两家公司。客户找到一个代理人,代理人只能实际帮这个客户签自己所代表公司的产品。许多人担心如果这个代理人离职或者换了公司怎么办。在香港,如果一个代理人离职,那么他手上的所有保单理论上会全部交给自己的上线经理,由上线经理继续负责后续服务,一个聪明的上线经理自然知道虽然客户已经投保,但这并不代表他不会继续投保或者介绍朋友过来,所以会继续服务。但是一个换了公司的代理人通常会再次告知他所有的客户不用担心,他虽然换了公司但是依然可以继续服务,就是因为有授权制的存在。因为买保险公司就像买其他金融产品一样,大家都不会只有一家银行的信用卡吧?所以通常换了公司的代理人会继续保持住客户关系。

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保险经纪人是代表客户利益的群体。顾名思义,他们可以推荐并销售很多不同公司的产品。有些人可能会专做2-3家公司的产品。他们本身是类似中介人一样的存在,并不会单独只销售一家公司的产品。的确有一些非常专业的人员活跃在这个行业,但是由于并不是单独某一家的代理人,所以他们在信息的获取上,后续服务的积极性上未必会有代理人做的那样好。除非他们缩小自己的业务范畴,专注一家公司的产品和服务来,否则的确很难把每家公司的产品,服务条款,活动都说说清清楚楚。也没有办法直接跟该公司的营运部门的人直接联络。如果经纪人离职,那么这张单会变成孤儿单,由保险公司委派一名自己公司的代理人来接单。但是由于市场上保险经纪人的专业水准参差不齐的问题,代理人通常不太原因接手这样的保单,因为本身他们并没有收取到客户的佣金,也就是服务费。这意味着可能会有很多后续的免费服务要处理。而因为客户本身可能并不满意经纪人的服务,从而会投诉到公司,进而硬要服务这样的怒火客户。

从佣金上来讲,假设同样一款美国公司的储蓄产品。

代理人的佣金是首年保费的27%的话,那么第2年,他可以再收到5%,3-6年每年收2%,如果客户不满意代理人的服务,就可能出现退保断单的情况,客户受到了损失,代理人也会失去续保佣金。

经纪人的佣金则可以在首年拿到45%,第2年6.4%,第3年1.6%,此后4-5年0.94%,因此,就算经纪人服务的不好,客户在第三年断单也没有什么损失。不过一个专业的经纪人当然尽量不会让这种情况出现就是了。

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